DEVOLUCION EN GARANTIA (RMA)
1.- Devolución en garantía por defecto del producto
Se entiende por devolución en garantía aquella que corresponde a la devolución una pieza defectuosa y que se encuentra en Garantia Comercial.
No se aceptará como producto en garantia aquel que llegue con desperfectos físicos como por ejemplo: Puntas de cargador rotas, pantallas golpeadas o ralladas, golpes en portátiles, pc, etc… En condiciones normales si la pieza está defectuosa y en garantia se sustituirá por la misma o una de iguales características.
Solo se podrá solicitar abono si esta viene con embalaje/s original/es y en perfecto estado previa revisión técnica.
2. Devolución comercial
Las devoluciones comerciales (No por defecto de origen) estarán sujetas a los siguientes cargos que se descontarán en el mismo documento de abono :
- Devolución comercial dentro del período de 14 días desde fecha de factura : Sin coste.
- Entre 14 días y 3 meses desde fecha de factura : gastos administrativos + 25% del valor del artículo por pérdida de tiempo de garantía.
- Entre 3 meses y 6 meses desde fecha de factura : gastos administrativos + 50% del valor del artículo por pérdida de tiempo de garantía.
- No se admitirán peticiones de abono por devoluciones comerciales que superen los 6 meses desde fecha de factura.
- No se admitirán devoluciones comerciales de artículos que por su específicidad se hayan pedido por encargo.
- Las devoluciones por errores de web (compatibilidad de modelos o P/N ) no están excluidos de cargo.
- Sólo estarán exentas de cargo si el artículo enviado no corresponde con la foto web, referencia o descripción.
Las devoluciones se realizarán vía e-amil o vía código postal a
MICRO PC HARDWARE Y SOFTWARE S.L.
C/ Pere IV 39 bajos, 08018, Barcelona
Correo: micropc@micropc.com.es
Teléfono: 93 48 64820
C/ PERE IV 39 BAJOS 08018 BARCELONA
micropc@micropc.com.es
Tel. 93 486 48 20
MICRO PC - HARDWARE Y SOFTWARE S.L.